DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO IDENTIFICADO

El conflicto en el área laboral surge entre varias personas o grupos de personas debido a las diferencias personales. (No todos los dedos de la mano son iguales, sin embargo forman un todo, porque todos son indispensables como unidad). El comportamiento de una, puede perjudicar el logro de objetivos, intereses, necesidades, deseos o valores de la entidad o de las demás personas, y sus consecuencias pueden ser negativas o positivas, esto dependiendo del modo de confrontar la situación que se presente. Ahora bien, si los conflictos laborales se manejan de una forma adecuada, pueden ayudar a la empresa y a los implicados a lograr sus objetivos.